Evästeet ja tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

Zonacco Oy (Y-tunnus: 3261325-8)
Lekatie 6
90150 Oulu

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla: asiakaspalvelu@zonacco.fi

Kun käytät tätä sivustoa, keräämme tietoa verkkosivuvierailustasi. Käytämme tietoja parantaaksemme käyttökokemustasi, arvioidaksemme sivuston eri elementtejä sekä tukeaksemme markkinointiamme. Täällä voit lukea lisää niistä tiedoista, joita keräämme, kuinka käsittelemme tietoja, keillä on tietoihin pääsy ja kuinka voit olla meihin yhteydessä evästeisiin ja tietosuoja-asioihin liittyen. Henkilökohtaisen asiakastiedon kerääminen tällä sivustolla tapahtuu voimassa olevan lainsäädännön ja EU:n tietosuoja-asetuksen (EU General Data Protection Regulation, GDPR) asettamien ehtojen mukaisesti.

Tämä sivusto tunnistaa käyttämäsi IP-osoitteen ja datan automaattisesti liikkuessasi eri sivujen ja palveluiden välillä sivustolla. Jos kirjaudut sisään tai liityt uutiskirjeen postituslistallemme, tallennamme myös nämä tiedot, jotta voimme tehdä näiden toimintojen suorittamisen sinulle helpommaksi seuraavalla kerralla. Käytämme useita analytiikkatyökaluja, kuten Google Analyticsia, jotka auttavat meitä keräämään statistiikkaa verkkosivuston käytöstä. Näin voimme luoda sinulle paremman käyttökokemuksen.

Tämä sivusto kerää informaatiota käyttäjistä viidestä lähteestä:

→ Evästeet sivustolla keräävät tietoa mm. IP-osoitteesta, lokaatiostasi maatasolla, katsomistasi sivuista, kategorioista ja brändeistä sekä tekemistäsi toimenpiteistä sivustolla (klikkaukset ja haut).

→ Ostotapahtumien osalta keräämme tietoa mm.demografisista tekijöistä, sähköpostiosoitteista, maksutiedoista, ostetuista tuotteista, ostojen määristä, alennuksista, ostetuista brändeistä ja ostotapahtumien tiheydestä. Lisäksi lähetämme ostotapahtumaan liittyviä sähköposteja, kuten tilaus- ja toimitusvahvistuksia sekä palautusvahvistuksia.

→ Lähettämiemme viestien (sähköposti, tekstiviesti, suorapostitus tai puhelut) osalta keräämme tietoa reaktioistasi viesteihin, esimerkiksi viestien avausprosenteista, klikkiprosenteista ja viestien lukemiseen käytetystä ajasta, lähettäjän verkkotunnuksesta ja sähköpostin vastaanottamiseen käytetyistä sovelluksista.

→ Keräämme itse meille antamaasi informaatiota, esim. omaan asiakasprofiiliisi lisäämäsi tiedot lempibrändeistäsi.)

→ Keräämme tietoa luottotiedoista kolmannen osapuolen arviointeja suorittavilta toimijoilta.

Informaation keräämisen syyt palvelevat useita eri osa-alueita:

→ Velvollisuudet. Täyttääksemme velvollisuutemme sinulle asiakkaana koskien esim. Ostotapahtumia, laskutusta, asiakaspalvelua ja käyttäjätiliäsi.

→ Asiakaspalvelu. Palvellaksemme asiakkaitamme sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse, vastataksemme kysymyksiisi koskien tilauksiasi tai aiempia tilauksiasi, korjataksemme virheitä ja opastaaksemme asiakkaita.

→ Markkinointi. Tarjotaksemme inspiroivaa sisältöä, tuotteisiin ja palveluihin liittyviä tarjouksia sekä esittääksemme personoituja suosituksia verkkosivustoilla, sähköpostitse, tekstiviestitse, suorapostituksella, puhelimitse tai kolmannen osapuolen mainonnan kautta.

→ Asiakaskokemus. Kehittääksemme asiakaskokemusta personoimalla käyttökokemustasi sekä kehittämällä uusia ominaisuuksia, palveluita ja tuotteita. Hallinnoimme, suojelemme, operoimme ja ylläpidämme samalla verkkosivustojamme, ylläpidämme järjestelmiä ja niiden turvallisuutta sekä keräämme kootusti statistiikkaa sivuston käytöstä ja ostoista kehittääksemme ymmärrystämme asiakkaidemme mieltymyksistä.

→ Petos ja riskit. Ehkäistäksemme petoksia ja tehdäksemme riskiarvioita.

→ Lainsäädäntö. Täyttääksemme lainsäädännössä asetetut vaatimukset.

PROFILOINTI: Tämä sivusto luo henkilökohtaisia asiakasprofiileja perustuen sinusta kerättyyn dataan eri datapisteissä ja -kategorioissa, esimerkiksi selailuhistoriasta yhdistettynä ostoihisi ja itse antamiisi tietoihin (esim. lempibrändisi ja -tuotteesi). Yhdistämme ja analysoimme dataa parantaaksemme kokemustasi tällä sivustolla ja räätälöidäksemme personoituja tarjouksia ja palveluita sekä määritelläksemme yhteydenpitotiheyden.

DATAN SÄILYTYKSEN KESTO: Säilytämme henkilökohtaista informaatiotasi niin kauan, kuin se on tarpeen täyttääksemme ne tarkoitukset, jotka on määritelty näissä ehdoissa, ellei pidempää säilytysaikaa vaadita lain mukaan lakisääteisten, verotuksellisten tai muiden säädösten, tai muiden pätevien ja lainmukaisten yritystoimintaan liittyvien tarkoitusten täyttämiseen.

Datan säilytyksen kesto

Markkinointitarkoitus

Kolme vuotta viimeisimmästä aktiviteetistasi; esim. ostotapahtumasta, kiinnostuksen osoittamisesta viestintäämme kohtaan tai käynnistä verkkosivustollamme. Jos olet antanut meille markkinointiluvan (sähköposti, tekstiviesti, puhelut ym.), niin kauan kuin antamasi lupa on voimassa. Kolme vuotta viimeisimmästä aktiviteetistasi; esim. ostotapahtumasta, kiinnostuksen osoittamisesta viestintäämme kohtaan tai käynnistä verkkosivustollamme. Jos olet antanut meille markkinointiluvan (sähköposti, tekstiviesti, puhelut ym.), niin kauan, kuin antamasi lupa on voimassa.

Tilaushistorian ja tilausten täyttämisen velvoitteiden tallentaminen

Seitsemän vuotta tai niin kauan kuin meidän on säilytettävä tietoja laista johtuvien velvoitteiden perusteella.

Asiakaspalvelu

Kolme vuotta tai niin kauan kuin meidän on säilytettävä tietoja laista johtuvien velvoitteiden perusteella.

Asiakaskokemus

Kolme vuotta viimeisimmästä aktiviteetistasi; esim. ostotapahtumasta, kiinnostuksen osoittamisesta viestintäämme kohtaan tai käynnistä verkkosivustollamme. Jos olet antanut meille markkinointiluvan (sähköposti, tekstiviesti, puhelut ym.), niin kauan kuin antamasi lupa on voimassa. Kolme vuotta viimeisimmästä aktiviteetistasi; esim. ostotapahtumasta, kiinnostuksen osoittamisesta viestintäämme kohtaan tai käynnistä verkkosivustollamme. Jos olet antanut meille markkinointiluvan (sähköposti, tekstiviesti, puhelut ym.), niin kauan, kuin antamasi lupa on voimassa.

Petosten ja riskien arviointi

Kolme vuotta tai niin kauan kuin meidän on säilytettävä tietoja laista johtuvien velvoitteiden perusteella.

Lain vaatimusten täyttäminen

Niin kauan kuin meidän on säilytettävä tietoja laista johtuvien velvoitteiden perusteella.

Mikä evästeet ovat?

Kun käyt tällä sivustolla, tietokoneellesi tallennetaan evästeitä. Ne ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat selaimeesi tunnistamaan toistuvia vierailuja verkkosivustoilla. Henkilökohtaista informaatiota ei tallenneta evästeidemme avulla. Lähes kaikki verkkosivustot käyttävät evästeitä. Koneesi tallentaa niitä auttaakseen sinua: niiden avulla voidaan analysoida, kuinka sivuja käytetään ja kuinka käyttökokemusta voidaan parantaa. Monissa tapauksissa evästeiden hyväksyminen voi myös olla tarpeen, jotta tiettyjä toimintoja verkkosivulla voidaan suorittaa. Evästeihin tallennettu informaatio liikkuu selaimesi ja verkkopalvelimen välillä, ja sisältää tietoa käyttäjän asetuksista, kirjautumistiedoista ja kuinka verkkosivustoa käytetään.

Mihin evästeitä käytetään tällä sivustolla?

Selailu

Keräämme tietoa kaikista käynneistä tällä sivustolla. Tietoa käytetään käyttäjäkokemuksen parantamiseen, eri elementtien käytön arvioimiseen ja markkinoinnin tukemiseen.

Selailu voi laukaista automaattisen sähköpostin lähetyksen

Tämä sivusto kerää tietoa selailukäyttäytymisestäsi (esim. tuotekategoriat, brändit, katsomasi tuotteet) parantaakseen viestintäänsä sinulle tärkeistä tuotteista ja tarjouksista. Esimerkiksi ostoskoriin keräämäsi tuotteet voivat laukaista automaattisen muistutussähköpostin lähetyksen, mikäli et ole saattanut ostotapahtumaasi loppuun. Jollet halua vastaanottaa tällaisia viestejä, voit peruuttaa niiden tilauksen sähköpostin lopusta löytyvän linkin kautta.

Automaattinen sisäänkirjautuminen

Tämä sivusto havaitsee erilaisiin parametreihin kuten IP-osoitteeseen, laitteeseen ja evästeisiin perustuen, kuka olet, kun liikut eri sivujen ja palveluiden välillä sivustolla. Jos olet kirjautunut sisään sivustolle, sinut siis kirjataan automaattisesti sisään myös seuraavan kerran, kun käyt tällä sivustolla samalla päätelaitteella. Näin tapahtuu myös silloin, jos siirryt sivustolle meidän lähettämän sähköpostin sisältämän linkin kautta.

Analytiikkatyökalut

Käytämme useita analytiikkatyökaluja, kuten Google Analyticsia, joiden avulla keräämme statistiikkaa sivuston käytöstä kehittääksemme käyttäjäkokemustasi edelleen. Tunteaksemme sivustomme kävijät, käytämme evästeitä luomaan demografisia ja käyttäjiin liittyviä statistiikkoja. Näin voimme personoida sisältöä ja palveluita, jotka palvelevat parhaiten sinun ja muiden käyttäjien tarpeita ja mielenkiinnon kohteita. Alla on listattuna ne tarkoitukset, joita varten evästeitä käytetään tällä sivustolla.

Kolmannen osapuolen evästeet

Tämä sivusto käyttää useita kolmannen osapuolen palveluita. Nämä palvelut käyttävät myös toisinaan evästeitä. Voit kieltää kolmannen osapuolen evästeiden käytön selaimessasi tämän linkin takaa:

https://www.youronlinechoices.com.

Muiden käyttötarkoitusten lisäksi kolmannen osapuolen evästeitä käytetään keräämään tietoa käynneistäsi tällä sivustolla. Käytämme evästeitä esimerkiksi kartoittaaksemme, mitä sivuja käytät ja paljonko aikaa vietät. Tähän käytämme Googlen kehittämää Google Analyticsia.

Voit kieltää Google Analyticsin evästeet täällä: https://Tools.Google.com/dlpage/gaoptout.

Uudelleenkohdennus

Tämä sivusto työskentelee myös yritysten kanssa parantaakseen verkkomainontaansa ja taatakseen, että näet vain itsellesi merkityksellisiä mainoksia. Tähän käytämme esimerkiksi Facebookia, Youtubea, Instagramia ja Googlea. Tällä sivustolla on kolmannen osapuolen komponentteja, kuten Facebookin suosittelu- tai tykkäys -painikkeita. Nämä kolmannen osapuolen komponenttien omistajat, kuten Facebook ja Google, saavat teknistä tietoa selaimestasi, IP-osoitteestasi ja niistä sivuista, joita käytät tällä sivustolla ja muilla vastaavilla sivustoilla. Emme voi vaikuttaa kolmannen osapuolen komponenttien omistajien tapaan käsitellä dataa, joten näiden komponenttien käytön kautta kerätyn datan käsittelyyn liittyvät seikat ovat puhtaasti käyttäjän ja kolmannen osapuolen komponentin omistajan välisiä.

Tämä sivusto käyttää näitä komponentteja suoran yhteyden luomiseen sosiaalisen median tileihimme, ja siten varmistaakseen asiakkailleen helpon navigoinnin eri palveluiden välillä.

Käytettävyys

Tällä sivustolla on joitakin teknisiä evästeitä, joiden käyttö on tarpeen tiettyjen sivuston funktionaalisuuksien takaamiseksi. Nämä evästeet tallennetaan kirjautuessasi tälle sivustolle ja tallennetut evästeet pitävät tallessa mm. ostoskorisi ja suosikkituotelistasi sisällön.

Kuinka voin välttää evästeet?

Jollet halua käyttää evästeitä, voit joko blokata kaikkien evästeiden käytön, poistaa olemassa olevat evästeet koneeltasi tai vastaanottaa varoituksen, ennen kuin evästeitä tallennetaan. Suosittelemme, että luet evästekäytäntömme huolella ennen kuin teet muutoksia laitteesi evästeasetuksiin sekä tutustut myös muiden verkkosivustojen evästekäytänteisiin. Muutokset evästeasetuksiin voivat johtaa heikentyneeseen käyttäjäkokemukseen meidän ja muiden verkkosivustojen käytössä. Mikäli et hyväksy evästeiden käyttöä, osa tämän sivuston ominaisuuksista ei välttämättä toimi.

Firefox

Poistaaksesi evästeet, siirry kohtaan Työkalut → Asetukset → Yksityisyys → ja poista yksittäisiä evästeitä tai koko evästehistoria.

Blokataksesi evästeet kokonaan, siirry kohtaan Työkalut → Asetukset → Yksityisyys → ja valitse alasvetovalikosta Historia-kohdan alta “Käytä mukautettuja asetuksia” → valitse “Käytä aina yksityistä selausmoodia” ja poista valinta “Hyväksy evästeet sivuilta”.

Internet Explorer

Poistaaksesi evästeet, siirry kohtaan Työkalut → Internet-asetukset → Yleiset → Poista → Evästeet → Poista.

Blokataksesi evästeet kokonaan Työkalut → Internet-asetukset → Yksityisyys → Liu’uta vedintä ylös asti. Näin blokkaat kaikki evästeet. → Valitse OK.

Google Chrome

Poistaaksesi evästeet, siirry Työkalu-kohtaan → Työkalut → Poista selaustiedot → Poista evästeet ja muut sivuston tiedot → Poista tiedot.

Blokataksesi kaikki evästeet, siirry Työkalu-kohtaan → Asetukset → Lisäasetukset → Sivuston asetukset → Evästeet → Estä kaikkien sivujen evästeet sekä Estä kolmannen osapuolen evästeet → OK.

Safari

Poistaaksesi evästeet, siirry Työkalu-kohtaan → Asetukset → Yksityisyys → Valitse “Näytä evästeet”. Täällä voit poistaa evästeitä yksittäisiltä sivustoilta tai poistaa kaikki evästeet.

Blokataksesi kaikki evästeet, siirry Työkalu-kohtaan → Asetukset → Yksityisyys → Valitse “Hyväksy evästeet” -kohdassa vaihtoehto “ei koskaan”.

Yhteystiedot henkilökohtaisen datan käsittelyä koskevissa asioissa

Mikäli haluat pääsyn siihen tietoon, jota olemme tallentaneet sinusta, otathan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli väärää tietoa on rekisteröity tai sinulla on muita väitteitä koskien dataasi, voit ottaa yhteyttä samaan osoitteeseen. Sinulla on oikeus tarkistaa sinusta tallennetut tiedot ja pyytää niiden poistamista henkilötietolain nojalla. Asiakkaana sinulla on oikeus nähdä sinusta kerätyt datakategoriat (artiklan 15 nojalla) ja voit vastustaa tietojen keräämistä EU:n tietosuoja-asetuksen (General Data Protection Regulation, GDPR) säännösten mukaisesti. Asianmukaisen pyynnön perusteella päivitämme, muutamme tai poistamme henkilökohtaisia tietoja, joita hallinnoimme, ja joiden muokkaaminen tai poistaminen ei ole ristiriidassa lainsäädännön vaatimusten kanssa. Voimme kieltäytyä pyynnöistä, jotka ovat toistuessaan kohtuuttomia, vaativat suhteettoman merkittäviä teknisiä resursseja (esim. uuden järjestelmän kehittäminen tai nykyisten prosessien laajamittainen muokkaaminen), vaikuttavat toisten henkilöiden henkilökohtaiseen dataan tai ovat erittäin epäkäytännöllisesti toteutettavissa (esim. datan hakeminen varmuuskopioista). Kaikki tiedustelut pyyntöihin liittyen pyydetään lähettämään sähköpostitse asiakaspalveluumme.

Henkilöhtaisen datan suojeleminen

Lainsäädännön nojalla henkilökohtaiset tietosi tulee pitää turvassa ja luottamuksellisina. Turvallisuustilanne tarkistetaan säännöllisin väliajoin sen varmistamiseksi, että tietoja käsitellään turvallisesti ja oikeutesi käyttäjänä otetaan aina huomioon. Emme kuitenkaan voi sataprosenttisesti taata maksujen ja tietojenvälityksen turvallisuutta internetissä. On siis olemassa riski, että luvattomat käyttäjät pääsevät käsiksi tietoihin, jotka lähetetään ja tallennetaan elektronisesti. Siksi lisäät henkilökohtaiset tiedot palveluun omalla vastuullasi. Henkilökohtaisia tietoja poistetaan tai anonymisoidaan jatkuvasti, kun niiden käyttötarkoitus lakkaa. Voit tehdä valituksen sinuun liittyvän informaation ja datan käsittelystä. Valitukset tulee tehdä paikalliselle tietosuojavaltuutetulle. Voit valittaa sinua koskevien tietojen käsittelystä. Valitukset toimitetaan paikalliselle tietosuojavirastolle.

Ota yhteyttä meihin

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla: asiakaspalvelu@zonacco.fi